Informații despre retur

Overview

Produsele nu au un finisaj perfect.

Acceptăm retururi pentru produsele standard cu defecte de fabricație care ar proveni din vina noastră dacă acestea sunt raportate in 24 de ore de la momentul primirii coletului cu imagini care sa ateste ce aste defecte

Nu acceptăm retur la produsele personalizate dacă acestea nu corespund cu așteptările clientului în ceea ce privește nuanța de culoare, dimensiunea produsului dacă aceasta nu s-a specificat în momentul plasării comenzii, greșeli ortografice etc.

Rambursarea banilor

Odată ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am recepționat produsul returnat. Vă vom informa, de asemenea, dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi returnată automat pe cardul de credit sau prin metoda originală de plată, în decurs de câteva zile.

Produse la reducere

Doar produsele cu preț întreg pot fi returnate. Produsele aflate la reducere nu pot fi returnate.

Returnarea produselor

Pentru a returna produsul, trimiteți-l prin poștă la: {adresă fizică}.

Veți fi responsabil(ă) pentru plata costurilor de transport aferente returului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din suma rambursată.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă returnați produse mai scumpe, luați în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări pentru transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la sales@firicelpebumbacel.ro pentru întrebări legate de rambursări și retururi.